Renishaw verdoppelt Servicezentrum in Stuttgart für besseren Kundensupport
Hans-Herbert Reinhardt
Renishaw verdoppelt Servicezentrum in Stuttgart für besseren Kundensupport
Renishaw GmbH erweitert Kundenservicezentrum in Stuttgart deutlich aus
Die Renishaw GmbH hat eine umfassende Erweiterung ihres Kundenservicezentrums in Stuttgart abgeschlossen. Die Aufrüstung ist Teil einer mehrstelligen Millioneninvestition, mit der die Unterstützung für Kunden in ganz Deutschland und Europa verbessert werden soll. Das Unternehmen hat die Fläche des Standorts mehr als verdoppelt, um Effizienz und Reaktionsfähigkeit zu steigern.
Das Stuttgarter Servicezentrum ist von 453 m² auf 1.080 m² gewachsen. Im Inneren sorgt nun ein offenes Raumkonzept mit skalierbaren Arbeitszellen und ergonomischen Arbeitsplätzen für schnellere Abläufe und flexiblere Arbeitsprozesse der Mitarbeiter.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Erweitertes Leistungsangebot vor Ort Das vergrößerte Zentrum bietet ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen an – darunter Neukalibrierung, Maschinenkalibrierung, Zertifizierung und Komplettreparaturen. Kunden profitieren zudem vom "Reparatur durch Austausch" (RBE)-Service, der die Bearbeitungszeiten für ausgewählte Produkte beschleunigt.
Ein 17-köpfiges Team – bestehend aus neun Verwaltungsmitarbeitern, sieben Technikexperten und einem Zentrumsleiter – steuert den Betrieb. Um Maschinenstillstände zu minimieren, setzen die Ingenieure mobile Prüfeinrichtungen für Tastköpfe ein, die Vor-Ort-Tests ermöglichen. Zudem plant das Unternehmen, datengestützte Analysen einzuführen, um Wartungsarbeiten proaktiver zu gestalten.
"Schnellere und zuverlässigere Kundensupport" Wie Heiko Müller, Geschäftsführer der Renishaw GmbH, erläutert, unterstreicht die Investition das Engagement des Unternehmens für einen schnelleren und verlässlicheren Kundenservice. Die Modernisierungen sollen die Servicequalität in der gesamten Region stärken.
Das erweiterte Zentrum in Stuttgart bündelt nun ein umfassenderes technisches Dienstleistungspaket unter einem Dach. Mit beschleunigten Reparaturen, Vor-Ort-Prüfungen und geplanten Datenoptimierungen wird die Einrichtung Verzögerungen für Industriekunden weiter verringern. Das Projekt markiert einen wichtigen Schritt in der europäischen Service-Strategie von Renishaw.
