Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste der AOK lahm
Technische Störung behindert Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten
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Am Dienstag kam es zu einer technischen Panne, die bei einigen Versicherten den Zugang zu digitalen Gesundheitsangeboten beeinträchtigte. Die Störung begann um 11:40 Uhr und konnte bis 15:00 Uhr behoben werden. Betroffen waren ausschließlich Kunden der AOK in Hamburg, Hessen, Nordost sowie Sachsen-Anhalt.
Durch den Ausfall war die Anmeldung in der gematik-App für E-Rezepte nicht möglich. Zudem verloren Nutzer den Zugang zu ihren elektronischen Patientenakten (ePA) über die entsprechende ePA-App. Bei der Barmer gab es ähnliche Probleme mit der Gesundheits-ID, wobei unklar bleibt, wann diese dort vollständig behoben wurden.
Trotz der Einschränkungen blieben zentrale Funktionen intakt: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin über ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckte Codes oder die PIN-Abfrage in der App einlösen. Diese Alternativen sicherten die Verfügbarkeit der Rezepte während der Störung.
Die Probleme beschränkten sich auf vier AOK-Regionen und bestimmte Dienstleistungen der Barmer. Bis zum frühen Nachmittag normalisierte sich der Betrieb wieder. Seit der Behebung wurden keine weiteren Ausfälle gemeldet.
