Deutsche Bahn rüstet im Regionalverkehr mit Kameras und Schutzwesten auf
Vladimir Döhn
Deutsche Bahn rüstet im Regionalverkehr mit Kameras und Schutzwesten auf
Deutsche Bahn führt neue Sicherheitsmaßnahmen im Regionalverkehr ein
Die Deutsche Bahn setzt im Regionalverkehr auf verstärkte Schutzvorkehrungen. Dazu gehören Körperkameras, stichfeste Westen und verbesserte Schulungen für Mitarbeiter, um sowohl Angestellte als auch Fahrgäste besser zu schützen. Ziel ist es, Konflikte zu verringern und schneller auf Vorfälle reagieren zu können.
Ab Juli haben Mitarbeiter im Kundenservice die Möglichkeit, freiwillig stichfeste Westen als zusätzlichen Schutz zu tragen. Die Testphase folgt auf Besorgnis über zunehmende Angriffe auf Beschäftigte und soll zunächst befristet laufen, bevor eine mögliche flächendeckende Einführung geprüft wird.
Bis August erhalten alle kundennahe Mitarbeiter Schulungen zum Einsatz von Körperkameras. Zwar bleibt das Tragen freiwillig, doch hofft das Unternehmen, dass mehr Angestellte die Geräte nutzen werden, sobald sich deren Nutzen zeigt. Daten belegen, dass bei über 500 dokumentierten Vorfällen nur ein schwerwiegender Angriff stattfand, während eine Kamera in Betrieb war.
Ab Juli wird zudem das bestehende Deeskalationstraining um ein Modul zum Thema „Durchsetzungsvermögen in Zügen“ erweitert. Damit baut die Bahn auf bewährte Konfliktlösungsstrategien auf, legt den Fokus jedoch stärker auf die Bewältigung von Auseinandersetzungen in Echtzeit. Gleichzeitig wird eine KI-gestützte Analyse von Live-Kameraaufnahmen erprobt, um Streitigkeiten frühzeitig zu erkennen und schneller eingreifen zu können.
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Künftig sollen Tonaufnahmen die Videoaufzeichnungen ergänzen, um Beweismaterial für Ermittlungen zu stärken. Diese Maßnahme folgt auf erfolgreiche Pilotprojekte wie „Einzelbetreuung“ und doppelte Personaleinsätze im Kundenservice, die bereits vielversprechende Ergebnisse bei der Reduzierung von Vorfällen gezeigt haben.
Die neuen Maßnahmen kombinieren Technologie, Schutzausrüstung und Mitarbeiterschulungen, um die Sicherheit im Regionalverkehr zu erhöhen. Die Deutsche Bahn wird die Wirkung jeder einzelnen Veränderung evaluieren, bevor über eine dauerhafte Umsetzung entschieden wird. Noch steht nicht fest, wie lange die Testphasen dauern und wann eine umfassende Auswertung erfolgen soll.
